Condiciones de reserva y pedido

Reservas

• La reserva se hace en https://lacaravana.es/reservar. Queda pendiente hasta que introduces el código que te enviamos por email; si no lo confirmas en 30 minutos, caduca y el hueco se libera.
• Te enviamos un recordatorio por email el día antes.
• Para grupos de más de 4 personas, la reserva se gestiona por WhatsApp o teléfono (+34 670 43 22 68).
• Mantenemos la mesa durante un tiempo razonable. Si vas a llegar tarde, avísanos; pasado ese tiempo podemos dar la mesa a otra persona.
• La mesa se reserva por un tiempo que depende del tamaño del grupo (entre 75 y 120 minutos). Si necesitas más, dínoslo al reservar.

Cambios y cancelaciones

• Puedes cambiar la fecha, la hora o el número de comensales, o cancelar, desde el enlace del email de confirmación, hasta la antelación mínima que te indique esa página. Pasado ese plazo, llámanos o escríbenos.
• Si no te presentas y no has cancelado, podemos tenerlo en cuenta en futuras reservas.

Anticipos

Algunas franjas o grupos pueden requerir un anticipo por persona. Si es así, te lo indicamos antes de pedirte ningún dato, con el importe exacto. El anticipo se descuenta de la cuenta. Si cancelas dentro del plazo indicado se te devuelve; si no te presentas, no se devuelve.

Pedidos y precios

• Los precios de la carta están en euros e incluyen el IVA.
• El pago online se hace con tarjeta o Bizum a través de Redsys, o por transferencia. El pedido se confirma cuando el pago queda aceptado.
• Si un plato se agota después de pedirlo, te ofrecemos cambiarlo o te devolvemos su importe.

Desistimiento

Al tratarse de servicios de restauración para una fecha concreta y de alimentos que se preparan en el momento, no hay derecho de desistimiento (art. 103, letras c, d y l, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Eso no afecta a tu derecho a cancelar la reserva en los plazos de arriba.

Alérgenos

Tienes a tu disposición la información sobre alérgenos de cada plato (Reglamento UE 1169/2011). Pídela al personal y dinos tus alergias o intolerancias antes de pedir.

Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escríbenos a [email protected] y lo resolveremos. También tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía en el local.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, los tribunales competentes son los de tu domicilio.